Como clientes cada vez más buscamos la experiencia de usuario o consumidor en aspectos que se alejan del producto principal, ya sea en la calidad del servicio o en la atención recibida, en el sentido de pertenencia a una marca y a sus valores y / o atribuciones o en formar parte de una comunidad.

En este curso aplicado aprenderemos a desarrollar un sentido empático mirando desde la empresa hacia fuera, hacia los clientes y desde la óptica de lo intangible y holístico, tal y como percibimos los servicios, para lograr ser autónomos en la conceptualización y diseño de servicios y experiencias de consumo memorables.